Curso práctico
Ejercicios reales
Herramientas aplicables
Enfoque en retos reales
¿Qué lograrán los participantes?
Conexiones más auténticas
Aprenderán a generar experiencias que conecten emocionalmente y fortalezcan la relación con sus clientes.
Experiencias con impacto emocional
Aprenderán herramientas sensoriales, creativas y narrativas para provocar emociones positivas en sus usuarios.
Servicios que dejan huella
Descubrirán cómo transformar interacciones comunes en momentos memorables y diferenciadores.
Diferenciación a través de la experiencia
Comprenderán cómo destacar frente a la competencia creando experiencias más humanas, estratégicas y significativas.
Creación de
Experiencias Memorables
Duración: 8 horas
Modalidad:
Presencial | Online
Temario
Tema 1.
Del producto/servicio a la experiencia
Las emociones se han vuelto el verdadero diferencial competitivo. Descubre cómo construir experiencias que el cliente valore más allá del precio.
Tema 2.
Storytelling de alto impacto
Los datos informan. Las historias transforman. Aprende a narrar tu producto, servicio o marca con un enfoque humano, estratégico y memorable.
Tema 3.
Diseño multisensorial
Cada estímulo tiene intención. Activa los cinco sentidos del cliente para que tu marca se sienta, se escuche y se recuerde.
Tema 4.
Pensamiento creativo
Desbloquea la creatividad estratégica de tu equipo para transformar cada interacción en una oportunidad que sorprenda.